Численность пользователей-испытателей

Самой целью этапа опытной эксплуатации является постепенное привлечение пользователей по всей организации к проверке того, что прототип и полученные в ходе тестирования выводы являются правильными и могут успешно применяться в производственной среде. Сначала должна переноситься лишь небольшая первоначальная группа, состоящая из 5-10 пользователей. Эти пользователи должны тестировать базовую функциональность. После успешного тестирования базовой функциональности группа пользователей-испы — тателей может увеличиться до 1%, потом до 3%, 5%, а затем и до 10% от общей численности всех пользователей организации. Такое постепенное увеличение количества пользователей предоставляет ответственной за миграцию команде возможность тестировать совместимость, связность и возможность взаимодействия с существующими системами. Работа ведется с управляемой группой пользователей, которая не сможет перегрузить местные службы поддержки вопросами в ходе процессов опытной эксплуатации и миграции.

Помимо всего прочего, на этапе опытной эксплуатации персонал службы поддержки и члены ответственной за миграцию команды должны построить базу сведений обо всех возникающих в ходе процесса миграции проблемах. Тогда в случае повторного возникновения какой-нибудь проблемы уже будет известно, что она собой представляет, и как ее решить. Помимо расширения масштабов этапа опытной эксплуатации за счет увеличения количества пользователей-испытателей, можно выбрать пользователей с р^^ичными требованиями к эксплуатируемым приложениям. Это позволит повысить степень сложности в области тестирования программных средств. Совместимость и функционирование приложений является критически важным показателем впечатления конечных пользователей во время процесса миграции. Зачастую пользователи не возражают, если во время процесса миграции что-то выполняется чуть медленнее, или если новый процесс требует некоторого обучения. Однако они очень расстраиваются, если приложения, нужные для выполнения ежедневных обязанностей, зависают или вообще не работают, а данные теряются по причине нестабильности системы. Поэтому важно проводить тестирование приложений на как можно более ранних стадиях этапа опытной эксплуатации.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *